Documento corrente
Carta dei servizi Mediacare S.p.A.
Il documento descrive principi, standard di qualità, assistenza, reclami, indennizzi, diritti e obblighi applicabili nel rapporto con i clienti.
Riferimenti
Provvedimenti indicati nella Carta dei servizi
La documentazione è pubblicata in riferimento ai provvedimenti riportati nella precedente pagina Mediacare.
- Direttiva del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994 – “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”.
- Delibera 179/03/CSP – direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazione.
- Delibera 131/06/CSP – direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa.
- Delibera 244/08/CSP – disposizioni integrative in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa.
- Delibera 254/04/CSP – direttiva in materia di qualità dei servizi di telefonia vocale fissa.
- Delibera 79/09/CSP – direttiva sulla qualità dei servizi telefonici di contatto nel settore delle comunicazioni elettroniche.
- Delibera 126/07/CONS – misure a tutela dell’utenza per la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici.
- Delibera 252/16/CONS – misure per favorire trasparenza e comparazione delle condizioni economiche delle offerte di comunicazione elettronica.
Assistenza
Informazioni sulla Carta dei servizi
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