Benvenuto
Accoglie chi chiama e identifica subito l’azienda o il servizio raggiunto.
Una voce coerente in ogni momento
Quali messaggi puoi configurare
Ogni audio ha una funzione precisa nel percorso della chiamata. Testi brevi, indicazioni comprensibili e un tono coerente con l’organizzazione aiutano chi chiama a orientarsi senza attese inutili.
Cinque momenti della chiamata
Costruisci un’accoglienza telefonica completa
Attesa
Informa il cliente quando gli operatori sono occupati e la chiamata resta in coda.
Annuncio all’operatore
Segnala a chi risponde che la telefonata proviene dal canale Numero Verde.
Non disponibile
Comunica orari, chiusure o indicazioni alternative quando il servizio non è presidiato.
Segreteria
Invita a lasciare un messaggio che può essere inoltrato alla casella email configurata.
Come scrivere testi efficaci
Presenta subito l’organizzazione, indica una sola azione per frase e specifica gli orari quando servono. Evita formule lunghe prima delle opzioni IVR.
Per preparare la richiesta
Indica numero verde, tipo di messaggio, testo definitivo, pronuncia di nomi o sigle e preferenza per la voce. Il team verifica poi fattibilità, formato e condizioni economiche.
Richiesta online
Configura i messaggi vocali
Seleziona il pacchetto e compila esattamente il numero di messaggi previsto. I testi vengono trasmessi ai sistemi Makerweb già integrati da Mediacare.
Personalizza i messaggi
Consulta il percorso più adatto oppure contatta Mediacare se hai bisogno di verificare una configurazione specifica.
